Výzva
Nexteria zbierala spätnú väzbu po workshopoch alebo diskusiách manuálne. Problém bol však, že surové dáta museli spracovávať dobrovoľníci.
Ručné vyhodnocovanie zároveň spôsobovalo nekonzistentnosť. Niektoré eventy sa spracovali, iné nie, a nikto nechcel tráviť hodiny čítaním každej otvorenej odpovede len preto, aby z nej vytiahol tie isté opakujúce sa témy.
Ako sme pomohli
Vytvorili sme pipeline, ktorá po skončení eventu zozbiera surové dáta a odfiltruje nerelevantný šum ešte predtým, než sa dát dotkne človek.
Pomocou AI je pre každý event vytvorená syntéza, ktorá zo stoviek odpovedí vytvorí krátky profesionálny súhrn s témami, reprezentatívnymi citáciami, odporúčaniami.
Výstupom sú hotové dokumenty, pripravené na odoslanie hosťom a lektorom ako poďakovanie.
Výsledky
Hodiny manuálneho prechádzania odpovedí nahradil konzistentný reporting po každom evente.
Hostia a lektori dostávajú profesionálnejší a konzistentnejší follow-up po každom evente.
Krátky AI súhrn s témami, reprezentatívnymi citáciami, odporúčaniami a tým, čo zachovať alebo zlepšiť nabudúce.
Čistý dokument s relevantnou spätnou väzbou zoradenou podľa otázok, počtom respondentov a kontextom NPS.
Opakujúce sa témy, silné citácie aj priestor na zlepšenie sú viditeľné výrazne rýchlejšie.
Odhadovaný prínos
30 - 60 min
Pôvodný čas spracovania jedného eventu sme znížili na menej ako 30 sekúnd.
30+ hod / mes
Odhad času vráteného tímu Nexterie pri opakovanom týždennom používaní.
100 %
Elimináca manuálnych krokov medzi vyplnením spätnej väzby a vytvorením výsledného reportu po deadline, bez ľudského zásahu.